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Perguntas Frequentes
8 Perguntas

1. O que é a Bitpon?

Bitpon — Conectando pessoas, negócios e oportunidades A Bitpon é uma rede social e plataforma digital inovadora criada para impulsionar a visibilidade de produtos, serviços e negócios. Com ela, qualquer pessoa ou empresa pode integrar diversas redes sociais e marketplaces em um único lugar, ampliando o alcance de suas publicações e fortalecendo sua presença online. O diferencial da Bitpon está na divulgação inteligente: todos os anúncios, produtos e serviços são promovidos dentro da própria comunidade Bitpon, com filtros avançados que facilitam a busca por categoria, profissão, cidade, bairro e data de publicação. Isso garante que o seu conteúdo chegue às pessoas certas, no momento certo. Mesmo que você ainda tenha poucos seguidores, a Bitpon ajuda a multiplicar sua visibilidade. A plataforma conecta o seu perfil às principais redes sociais, ampliando o engajamento e direcionando potenciais clientes para suas páginas e lojas digitais. Aqui, cada interação é uma oportunidade real de crescimento. Além disso, a Bitpon conta com sua própria moeda virtual — o bitpon, que oferece benefícios exclusivos, como recursos premium, maior alcance e destaque nas publicações. É uma nova forma de divulgar, interagir e crescer dentro de um ecossistema digital voltado para resultados. Bitpon. Sua vitrine digital inteligente. Seu público, em um só lugar.

3. Sobre os Posts e Anúncios

3.1. Quais são os tipos de posts que posso criar? Na plataforma Bitpon, os posts variam conforme o tipo de conta do usuário: Membros com perfil comum: podem adicionar posts ilimitados e definitivos, restritos ao próprio perfil. Membros com perfil profissional (Membro PRO): dispõem de três modalidades principais de publicação, com diferentes níveis de visibilidade e custo em bitpons: Gratuito: disponível para qualquer usuário, com duração de até 48 horas; Permanente: visível de forma contínua na plataforma, mediante o uso de 25 bitpons; Patrocinado (fixado): post destacado na página principal, com custo de 10 bitpons por dia. 3.2. Quais são os recursos disponíveis nos posts gratuitos? Nos posts gratuitos, o usuário pode incluir os seguintes elementos básicos: Título; Imagem principal; Galeria de imagens; Descrição textual. Esses posts têm exposição limitada e validade de 48 horas, sendo destinados a publicações temporárias. 3.3. E nos posts avançados? Os posts avançados (aqueles criados mediante uso de bitpons) oferecem recursos ampliados e maior alcance. Neles, o usuário pode incluir: Título, preço, categoria e tipo de post; Localização (cidade, bairro e endereço); Links de redes sociais e marketplaces; Informações complementares e métricas detalhadas sobre o desempenho do anúncio. Esses posts permanecem ativos conforme a modalidade escolhida — permanente ou patrocinada — e podem ser renovados pelo usuário a qualquer momento. 3.4. O que acontece com o post gratuito após 48 horas? Os posts gratuitos são automaticamente excluídos pela plataforma após o prazo de 48 horas, em conformidade com os Termos de Uso da Bitpon. Essa regra garante que o conteúdo publicado mantenha-se atualizado e que o espaço de exposição principal seja reservado aos anúncios ativos e patrocinados.

4. Sobre os Bitpons (moeda virtual)

4.1. O que são os bitpons? Os bitpons são a moeda virtual exclusiva da plataforma Bitpon, utilizados por membros profissionais (Membro PRO) para adquirir recursos e funcionalidades avançadas, tais como posts permanentes, anúncios patrocinados e destaque de publicações. Usuários com conta comum não necessitam de bitpons para postar em seus perfis pessoais, uma vez que suas publicações são restritas ao próprio perfil e sem custo. 4.2. Como posso obter bitpons? Os bitpons podem ser obtidos de três formas principais, conforme as políticas da plataforma: Compra direta: o usuário pode adquirir bitpons por meio dos canais oficiais de pagamento disponíveis na plataforma. Após a confirmação da compra, os bitpons são creditados automaticamente na conta do usuário, podendo ser retirados em até 7 (sete) dias em caso de desistência, conforme as regras da Bitpon. Bônus de indicação: ao convidar novos usuários que se cadastrem utilizando o link pessoal de indicação, o usuário indicador recebe bitpons de bonificação em até 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do cadastro do indicado. Promoções e campanhas: a Bitpon poderá, a seu exclusivo critério, conceder bitpons promocionais em campanhas específicas ou eventos de engajamento. 4.3. Onde vejo meu saldo de bitpons e movimentações? O usuário pode acompanhar seu saldo e histórico de movimentações na seção de criação de posts e na página de extratos. Essas áreas exibem: Todas as movimentações realizadas (gastos e ganhos); Descontos aplicados por posts permanentes e patrocinados; Créditos recebidos por indicações ou bonificações. Essa transparência garante que o usuário tenha controle total sobre o uso de seus bitpons dentro da plataforma. 4.4. Os bitpons têm validade? Não. Uma vez adquiridos ou recebidos, os bitpons não possuem prazo de validade e permanecem disponíveis na conta do usuário até seu uso, salvo em caso de exclusão da conta, fraude ou violação dos Termos de Uso. 4.5. Os bitpons podem ser convertidos em dinheiro? Não. Os bitpons não possuem valor monetário fora da plataforma Bitpon e não podem ser convertidos, transferidos, revendidos ou trocados por moeda corrente. Seu uso é estritamente limitado ao ambiente digital da plataforma. 4.6. A Bitpon faz reembolso de bitpons? Após a ativação ou utilização dos bitpons, não há possibilidade de reembolso, salvo nas hipóteses expressamente previstas em lei ou em casos excepcionais determinados pela própria Bitpon. As solicitações de cancelamento e reembolso devem observar os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

5. Métricas e Desempenho

5.1. O que são as métricas de post? São indicadores que mostram o desempenho dos anúncios, incluindo: Quantidade de cliques no post e no perfil; Cliques nas redes sociais vinculadas; Compartilhamentos realizados por outros usuários. 5.2. Todos os usuários têm acesso às métricas? Não. As métricas completas estão disponíveis apenas para Membros PRO. Os posts gratuitos podem ver métricas básicas durante as 48 horas em que o post estiver ativo.

6. Página de Extrato e Controle de Gastos

6.1. O que é a página de extrato? É uma área dentro da conta do usuário onde são registradas todas as movimentações de bitpons, tanto gastos quanto ganhos. 6.2. Que tipo de informações o extrato mostra? Data e tipo de operação (compra, gasto, bonificação, etc.); Valor em bitpons utilizado; Identificação do post relacionado; Saldo anterior e saldo atual; Observações sobre transações (ex: “Post Permanente”, “Post Patrocinado”, “Indicação”). 6.3. As cobranças são automáticas? Sim. Ao criar um post permanente ou patrocinado, o sistema realiza automaticamente o débito correspondente em bitpons, informando o valor no extrato.

7. Privacidade e Proteção de Dados

7.1. A Bitpon vende meus dados pessoais? Não. A Bitpon não vende, aluga ou comercializa dados de usuários sob nenhuma hipótese. 7.2. Para que meus dados são usados? Os dados são utilizados apenas para: Manter o funcionamento da plataforma; Autenticar o login e personalizar o perfil; Processar transações de bitpons; Garantir segurança e prevenção a fraudes. 7.3. Como posso solicitar exclusão dos meus dados? A qualquer momento, o usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais pelos canais oficiais de atendimento, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 7.4. Quais dados são públicos? Os dados visíveis dependem do tipo de perfil: Conta comum: perfil pode ser ocultado, tornando o usuário invisível na busca; Conta profissional: perfil é público e pode incluir nome, profissão, contato e posts ativos.

8. Cancelamento e Regras de Conduta

8.1. Como posso cancelar minha conta? O cancelamento pode ser solicitado por meio dos canais de atendimento da Bitpon. Após a exclusão, os dados pessoais poderão ser mantidos apenas para cumprimento de obrigações legais. 8.2. A Bitpon pode cancelar minha conta? Sim. Contas envolvidas em fraudes, irregularidades, inadimplência ou violações aos Termos de Uso podem ser suspensas ou canceladas sem aviso prévio. 8.3. Quais comportamentos são proibidos na plataforma? Entre outros: Utilizar a Bitpon para fins ilícitos ou fraudulentos; Criar múltiplas contas para obter vantagens; Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou enganoso; Se passar por representante da Bitpon sem autorização formal.

Como posso receber orçamentos de empresas e profissionais?

Você pode receber orçamentos no Livre Orçamento de duas formas: por e-mail/WhatsApp ou diretamente pela plataforma. 1. Receber orçamentos por e-mail ou WhatsApp (sem cadastro) Para receber orçamentos diretamente nos seus canais de contato, basta preencher o formulário da categoria escolhida. Ao preencher, procure fornecer o máximo de informações, pois isso ajuda as empresas e profissionais a enviar propostas mais precisas. O formulário inclui campos como: Tipo de Serviço Solicitação (descrição do que você precisa) Adicionar o bairro que você mora Nome Informe a localização das empresas (para selecionar onde deseja encontrar profissionais - isso ajuda a limitar e organizar a quantidade de orçamentos recebidos.) Formas de receber orçamento (definição do canal: e-mail ou WhatsApp) Informações adicionais (detalhes extras importantes) Enviar Documento (ex.: listas, projetos, referências, PDFs) Galeria de Imagens (fotos ilustrativas, modelos, inspirações) Esses dados tornam o orçamento mais rápido, preciso e adequado ao que você realmente precisa — e não é necessário cadastro. 2. Receber orçamentos dentro da plataforma (com mais recursos) Ao criar um cadastro gratuito no site, você desbloqueia recursos avançados que facilitam sua decisão, como: Receber e comparar orçamentos dentro da plataforma; Filtrar propostas por preço, garantias, condições, localização e qualidade; Avaliar cada orçamento recebido, ajudando empresas e profissionais a melhorar suas propostas; Permitir que eles reenviem orçamentos corrigidos com base no seu feedback; Organizar todas as propostas em um painel simples e intuitivo. Essa opção oferece mais controle, precisão e segurança durante a escolha do melhor serviço.
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